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微笑挂在脸上,服务记在心中
作者:管理员    发布于:2022-01-27 16:46:59    文字:【】【】【

微笑挂在脸上,服务记在心中

企业树人,是对社会,对人的培养和输送的起点。在进入奔驰这个大家庭半年之久,比起进入公司的时候,在公司本有的优势下做出了更多的优化及创新。

作为服务行业来说,客户第一印象至关重要。比如微笑服务与接待,从而让客户感到轻松、舒适、信任和温馨。我们不仅仅要在工作岗位上展示微笑,在生活中都应该有微笑。我们应该把客户当成自己的朋友去相处。“心灵售”作为奔驰的一大特色,我们从“心”出发,更好的回馈和服务于客户:

1、车间透明化,从而更好的让客户了解自己车子的保养情况和配件的更换,来消除客户的疑虑和不信任。

2、旧件的展示,能让客户更直观的了解到该配件的一个损坏程度及更换的需求。

3、原厂配件与副厂配件的对比更能直观的让客户去了解和对比配件的品牌和质量。

始终坚守以“客户至上”为初心,并真正将其落到实处。与集团文化并肩同行,这才是溧阳奔驰细心、精心、用心,永保称心的服务态度。

永豪店 陈明珠

 
脚注信息
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