争创业绩，提供上门服务

现如今快节奏的生活与工作，似乎大家都完美的印证了“时间就是金钱”这句话这种社会环境对于我们汽车售后服务的要求也越高。客户不希望保养耽误自己过多的时间，所以有些偏远地区的客户（金坛）便选择了就近汽修店进行。为了更好的服务挽留这批客户，我店便积极与金坛的延众店进行沟通交流，与他们达成了合作，安排每月的25号在延众店展开保养维修工作。

刚开始的邀约工作并不顺利，一部分客户已流失在外，招揽工作也举步维艰。在领导与大家的交流中，我们终于寻找到了突破口-气囊召回。我们充分利用了厂方气囊召回的契机于这批老车客户沟通联系上并邀约到延众更换，通过我们专业的维修以及我们热情的服务拉近了距离，最后我们再赠送客户4次免费机油让客户有了考验我们的机会。客户收集金坛客户名单，服务顾问近一步邀约，仓库准备保养所需材料，维修技师准备保养工具，再到实地保养工作，这一串流畅的工作，也赢得了客户的赞许。就这样每月的25号金坛上门服务成了一种常态化，客户也开始主动邀约，我们也挽留住了那批流失客户，也为开展其它地区的上门服务奠定了基础。

现在的汽车售后服务已不能固化，要始终围绕着客户为中心，不断的优化改善服务，这样才能立足于市场上。上门服务的开展只是我们发现的一处，我们善于发现问题，开展更多元化的服务。我们始终相信：以心换心，用优质的服务，终会得到客户10分的满意。

新丰店     曾晓慧