客户满意是我们永恒的追求

学习是永无止境的，用自己所学的专业知识和工作积累经验帮客户解决问题，获得客户的认可，是最值得高兴和自豪的。

爱岗敬业;满足用户所需。“用户就是上帝,必须让他们满意”，这是我的工作信条,不论何时何地只要用户一个电话,我随叫随到。今年5月份,调度通知我有—台迈腾2.0T车,强制降档,走了几家修理厂都没有修好,要到我站来修。待修车一到,我马上带上仪器与车主进行试车,行驶中发现,时速到60码时,四档自动降为三档发动机嘈声严重。车主说;毛病已在三个月前出现了,我去了多家修理厂,就是找不到毛病,在维修二站修了三次,建议换变速箱;觉得费用太高,所以来我站检修一下再做决定。我判断：发动机动力不足,引起强制降档"故障的原因,极可能是三无催化堵塞引起的,车主说已经在二站用短路法检直过 ,没发现有问题。试车回来,我再次详细检查,还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑,我向车主承诺,如果解决不好这个毛病,本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后,发现堵塞面积已经达到85以上,更换后,故障顺利排除,不但解除了用户烦恼,也为其节省了大笔费用。用户满意地说：困扰我三个月的故障,不到三个小时就搞定,你们维修站技术就是过硬。

23年,我将继续用满腔的热忱服务于用户,用精良的技术赢得了客户,用忠诚的态度贡献于企业,在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。

一汽店车间潘晗